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Derecho de consumidor a retracto

Derecho de consumidor a retracto

El término consumidor puede referirse a cualquiera persona física si su motivo para celebrar un contrato no está relacionado con su actividad comercial o profesional.

Derecho de consumidor a retracto

Consumidor tiene derecho a desistirse del contrato dentro de 14 días sin explicar sus motivos. 

El plazo determinado (14 días) para poner término al contrato empieza:

  • a partir del día cuando el Consumidor o un tercero designado  por el Consumidor que no es el transportista , haya recibido la mercancía en caso de que el pedido tenga una mercancía o más y que las hayan entregado al mismo tiempo. 
  • a patrir del día cuando el Consumidor o un tercero designado por el Consumidor que no es el transportista, haya recibido la última mercancia de su pedido en el caso de que el pedido tenga más que una mercancía y que las hayan entregado a tiempo diferente. 
  • a patrir del día cuando el Consumidor o un tercero designado por el Consumidor que no es el transportista, haya recibido la última parte de su pedido en el caso de que la entrega de la mercancía pedida se realiza en varios lotes.

Para desistirse del contrato el Consumidor debe informar al Proveedor (S&A Yachts GmbH & Co. KG, Sebastian-Kneipp-Straße 41, 60439 Frankfurt am Main, número de teléfono: +49 69 951 799 25, correo electrónico : shop@sa-yachts.de) enviando la solicitud de retracto del contrato (por ejemplo, por correo postal, fax o correo electrónico).

Para redactar la solicitud  el Consumidor puede utilizar la muestra adjuntada o redactarla en su manera.

Para cumplir con los términos de resolución del contrato, el Consumidor debe enviar la solicitud antes de la expiración de este período.

Consecuencias de la rescisión del contrato

Cuando el Consumidor haya ejercido el derecho de desistimiento, el Proveedor estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión del Consumidor de desistimiento del contrato. El reembolso incluye  los costos del envío (con la excepción de los costos adicionales relacionados con la elección de otro tipo de la entrega y no la ofrecida por el Proveedor).

Los fondos se devolverán de la misma manera en que se realizó el pago, a menos que se acuerde lo contrario con el Consumidor. No se implicará ningún gasto adicional por el reembolso. 

El Proveedor tiene derecho a rechazar el reembolso hasta que el Proveedor reciba los bienes o hasta que el Consumidor  proporcione las pruebas de la devolución de los bienes, depende de lo que ocurra primero.

El Consumidor está obligado a entregar la mercancía al Proveedor (Alemania, 60439 Frankfurt am Main, Sebastian-Kneipp-Strasse 41) inmediatamente y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de envío de la solicitud de rescisión del contrato. El plazo de la devolución se cumplirá si la mercancía se devuelve antes de que hayan transcurrido 14 días.

El consumidor corre con los costos directos de la devolución de los bienes que envía. El coste de la entrega de las mercancías que no se pueden enviar en paquete no es más de 50 euros.

El Consumidor estará obligado a reembolsar la pérdida de valor de la mercancía solo en el caso de que la pérdida de valor resulte ocurrir por el utilizo incorrecto del producto.

Motivos para denegar la rescisión de contrato

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  • El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

El derecho a desistimiento vence antisipidamente si:

  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

La muestra de la solicitud de rescisión de contrato

(Si desea desistirse del contrato, rellene y envíe este formulario).

  • S&A Yachts GmbH & Co. KG, st. Sebastian-Kneipp-Strasse 41, 60439 Frankfurt am Main, correo electrónico: shop@sa-yachts.de:
  • Yo / nosotros por la presente (*) rescindo el contrato celebrado por mí / nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / para la prestación de los siguientes servicios (*)
  • El pedido ha sido realizado (*) / ha sido recibido (*)
  • Nombre del consumidor / consumidores
  • Dirección del consumidor / consumidores
  • Firma del consumidor / consumidores (solo para declaraciones escritas)
  • Fecha
  • (*) tacha innecesario

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